Estados Financieros Anuales 2011 CENTRO DE RECUPERACIÓN Y COBRANZA LIMITADA


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1 Estados Financieros Anuales 2011 CENTRO DE RECUPERACIÓN Y COBRANZA LIMITADA Esta publicación contiene los Estados Financieros Anuales a diciembre de 2011 enviados a la SBIF por CENTRO DE RECUPERACIÓN Y COBRANZA LIMITADA, cumpliendo lo establecido en la Circular N 8 de filiales y Circular N 3 de Sociedades de Apoyo al Giro. La información contenida en este documento podrá obtenerse, además, en el propio banco o en su sitio web. Estados Financieros Anuales 2011 es una publicación digital del sitio web de SBIF ( en que agrupa información similar para todas las instituciones supervisadas por este Organismo. Santiago, 11 de abril de 2012

2 CENTRO DE RECUPERACIÓN Y COBRANZA LIMITADA Estados Financieros y por los años terminados en esas fechas (Con el Informe de los Auditores Independientes)

3 CONTENIDO Informe de los Auditores Independientes Estados de Situación Financiera Estados de Resultados Integrales Estados de Cambios en el Patrimonio Estados de Flujos de Efectivo $ : Cifras expresadas en pesos chilenos M$ : Cifras expresadas en miles de pesos chilenos UF : Cifras expresadas en unidades de fomento

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5 Estados de Situación Financiera Activos Notas Activos corrientes: Efectivo y equivalente de efectivo Deudores comerciales y cuentas por cobrar a clientes Impuestos por recuperar 12(a) Impuestos diferidos 12(b) Total activos corrientes Activos no corrientes: Mobiliarios y equipos Total activos no corrientes Otros Activos: Otros activos Total activos Pasivos y Patrimonio Pasivos corrientes: Cuentas por pagar Provisiones Retenciones Total pasivos corrientes Patrimonio neto: Capital pagado Utilidades retenidas Utilidad del ejercicio Total patrimonio Total pasivos y patrimonio Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros. 2

6 Estados de Resultados Integrales Notas Ingresos operacionales: Ingreso por comisiones 14(a) Otros ingresos operacionales Diferencia de cambio neta Utilidad neta de operaciones financieras Total ingresos operacionales Otros ingresos no operacionales Total ingresos no operacionales Total ingresos Gastos operacionales: Gastos por comisiones 14(b) ( ) ( ) Remuneraciones y gastos del personal 16 ( ) ( ) Gasto por donaciones (13.403) - Gastos de administración y ventas 17 ( ) ( ) Depreciación y amortizaciones 18 (4.779) (22.684) Total gastos operacionales ( ) ( ) Resultado operacional Resultado antes de impuesto Impuesto a la renta 12(c) ( ) ( ) Utilidad del ejercicio Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros. 3

7 Estados de Cambios en el Patrimonio Capital Utilidades pagado retenidas Totales M$ Saldos al 1 de enero de Resultado del ejercicio Saldos al 31 de diciembre de Saldos al 1 de enero de Resultado del ejercicio Saldos al 31 de diciembre de Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros. 4

8 Estados de Flujos de Efectivo Flujo originado por actividades de la operación: Recaudación de deudores por venta Ingresos financieros percibidos Otros ingresos percibidos Pagado a proveedores ( ) ( ) Intereses pagados (4) (33) Pagado por impuestos y otros similares ( ) ( ) Flujo positivo originado por actividades de la operación Flujo originado por actividades de inversión: Compras de activo fijo (6.057) (2.415) Otros desembolsos de inversión - (521) Flujo negativo originado por actividades de inversión (6.057) (2.936) Flujo positivo neto del ejercicio Variación del efectivo y equivalente al efectivo Saldo inicial de efectivo y equivalente al efectivo Saldo final de efectivo y equivalente de efectivo Conciliación entre el flujo neto originado por actividades de la operación y el resultado del ejercicio: Utilidad del ejercicio Cargos (abonos) a resultados que no representan flujo de efectivo: Depreciación del ejercicio Amortización de intangibles Otros abonos a resultados que no representan flujo de efectivo - (894) Disminución (aumento) de activos corrientes: Cuentas por cobrar a clientes Otros activos (110) - Aumento (disminución) de pasivos corrientes: Cuentas por pagar relacionadas con el resultado de la explotación Impuesto al valor agregado y otros similares (64.772) ( ) Flujo positivo originado por actividad de la operación Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros. 5

9 Nota 1 Constitución de la Sociedad Centro de Recuperación y Cobranza Limitada, (en adelante, la Sociedad ), es una Sociedad de responsabilidad limitada, constituida por escritura pública de fecha 16 de agosto de El objeto de la Sociedad es la cobranza judicial y extrajudicial de todo tipo de créditos, así como la administración de carteras de cobranza en mora en general, la administración de carteras de documentos representativos de créditos vigentes, por cuenta propia o de terceros. Nota 2 Principales Criterios Contables Utilizados (a) Bases de Preparación La Ley General de Bancos, faculta a la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) para impartir normas contables de aplicación general a las entidades sujetas a su fiscalización. De acuerdo a esas disposiciones legales, la Sociedad debe utilizar los criterios contables dispuestos por la Superintendencia y en todo aquello que no sea tratado por ella si no se contrapone con sus instrucciones, deben ceñirse a los criterios contables de general aceptación, que corresponden a las normas técnicas emitidas por el Colegio de Contadores de Chile A.G., coincidentes con los estándares internacionales de contabilidad e información financiera acordados por el International Accouting Standards Board (IASB). Para tal efecto, se han aplicado políticas contables uniformes con respecto al ejercicio anterior, utilizando de acuerdo con esas políticas, algunas estimaciones y supuestos que afectan los saldos informados de activos y pasivos, las revelaciones de contingencias y los ingresos y gastos reconocidos durante el período. Estas estimaciones y supuestos podrían diferir de los resultados reales. (b) Bases de Medición Los estados financieros han sido preparados sobre la base del costo histórico, con excepción de lo siguiente: Instrumentos financieros para negociación con cambios en resultados son valorizados a valor razonable. (c) Moneda Funcional y de Presentación Centro de Recuperación y Cobranza Limitada ha definido como su moneda funcional al Peso Chileno, que constituye además, la moneda de presentación de los presentes estados financieros. Toda la información presentada a pesos ha sido redondeada a la unidad de mil más cercana (M$). 6

10 Nota 2 Principales Criterios Contables Utilizados, Continuación (d) Activos y Pasivos Financieros (i) Reconocimiento Los pasivos financieros son reconocidos inicialmente a su valor razonable más cualquier costo de transacción directamente atribuible. Posterior al reconocimiento inicial, estos pasivos financieros se realizan al costo amortizado usando el método de interés efectivo. (ii) Partidas por cobrar Las partidas por cobrar que incluyen los deudores comerciales y otras cuentas por cobrar y cuentas por cobrar a entidades relacionadas, son activos financieros con pagos fijos o determinables que no se cotizan en un mercado activo. Estos activos inicialmente se reconocen al valor razonable más cualquier costo de transacción directamente atribuible. Posterior al reconocimiento inicial, son valorados a costo amortizado. (iii) Capital El Capital social está compuesto por participaciones de los socios clasificadas como patrimonio y su desglose está descrito en la Nota 13. (iv) Compensación Un activo o pasivo financiero son compensados y el monto neto presentado en el estado de situación financiera cuando, y sólo cuando, la Sociedad cuenta con un derecho legal para compensar los montos y tiene el propósito de liquidar sobre la base neta o de realizar el activo y liquidar el pasivo simultáneamente. Los ingresos y gastos son presentados netos cuando lo permiten las normas de contabilidad, o en el caso de las ganancias y pérdidas que surjan de un grupo de transacciones similares como la actividad de negociación de la Sociedad. (v) Baja La Sociedad da de baja en su balance un activo financiero cuando expiran los derechos contractuales sobre los flujos de efectivo del activo financiero, o cuando transfiere los derechos a recibir los flujos de efectivos contractuales por el activo financiero durante una transacción en que se transfieren todos los riesgos y beneficios de propiedad del activo financiero. Toda participación en activos financieros transferidos que es creada o retenida por la Sociedad, es reconocida como un activo o un pasivo separado. 7

11 Nota 2 Principales Criterios Contables Utilizados, Continuación (d) Activos y Pasivos Financieros, Continuación (v) Baja, Continuación Cuando se da de baja un activo financiero la diferencia entre el valor en libros del activo (o el valor en libros asignado a la porción del activo transferido), y la suma de (i) la contraprestación recibida (incluyendo cualquier activo nuevo obtenido menos cualquier pasivo nuevo asumido) y (ii) cualquier ganancia o pérdida acumulativa que haya sido reconocida en el otro resultado integral, se reconoce en la utilidad del ejercicio. La Sociedad elimina de su estado de situación financiera un pasivo financiero cuando sus obligaciones contractuales hayan sido pagadas, canceladas o expirado. (vi) Medición al cost o amortizado El costo amortizado de un activo financiero o de un pasivo financiero, es la medida inicial de dicho activo o pasivo menos los reembolsos del principal, más o menos la amortización acumulada calculada con el método de la tasa de interés efectiva de cualquier diferencia entre el importe inicial y el valor de reembolso en el vencimiento, y menos cualquier disminución por deterioro. (vii) Identificación y medición de deterioro La Sociedad evalúa en cada fecha del estado de situación financiera si existe evidencia objetiva que los activos financieros no valorizados al valor razonable con cambio en resultados están deteriorados. Estos activos financieros están deteriorados si existe evidencia objetiva que demuestre que un evento que causa la pérdida haya ocurrido después del reconocimiento inicial del activo y ese evento tiene un impacto sobre los flujos de efectivo futuros estimados del activo financiero que pueda ser estimado con fiabilidad. La evidencia objetiva de que un activo financiero está deteriorado, incluye impagos o moras de parte del prestatario, indicaciones de que un prestatario o emisor entre en bancarrota, la desaparición de un mercado activo para un instrumento, u otros datos observables relacionados con un grupo de activos tales como, cambios adversos en el estado de los pagos de los prestatarios o emisores incluidos en la Sociedad, o las condiciones económicas que se correlacionen con impagos en los activos de la Sociedad. Además, un descenso significativo o prolongado en el valor razonable de una inversión en un instrumento de patrimonio por debajo de su costo, también es una evidencia objetiva de deterioro del valor. 8

12 Nota 2 Principales Criterios Contables Utilizados, Continuación (d) Activos y Pasivos Financieros, Continuación (vii) Identificación y medición de deterioro, Continuación Estas pérdidas por deterioro se reconocen mediante la constitución de provisiones por riesgo de crédito, calculadas con normas de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Los activos o pasivos se presentan netos de las provincias. (e) Valor Razonable Para aquellos activos financieros y pasivos financieros reconocidos al valor razonable, este último es el monto por el cual puede ser intercambiado un activo o cancelado un pasivo, entre un comprador y un vendedor interesados y debidamente informados, en condiciones de independencia mutua. Cuando está disponible, se estima el valor razonable de un instrumento usando precios cotizados en un mercado activo para ese instrumento. Un mercado es denominado como activo si los precios cotizados se encuentran fácil y regularmente disponibles y representan transacciones reales y que ocurren regularmente sobre una base independiente. Las cuotas de fondos mutuos se valorizan al valor razonable, correspondiente al valor cuota de cierre. (f) Efectivo y Equivalente al Efectivo Para los efectos de los estados de flujo de efectivo, se ha considerado como efectivo y equivalente al efectivo la sumatoria del rubro Disponible, el saldo neto deudor o acreedor de las operaciones con liquidación en curso, las inversiones en fondos mutuos de renta fija y los instrumentos de negociación, los instrumentos de inversión disponibles para la venta y los contratos de retro compra, que tengan alta liquidez y riesgo poco significativo de cambio de valor, con plazo de vencimiento igual o menor a tres meses desde su fecha de adquisición. (g) Mobiliarios y Equipos (i) Reconocimiento y medición Como consecuencia de la primera aplicación de las normas impartidas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, los equipos y muebles pertenecientes a mobiliarios y equipos se presentan, netos de depreciaciones acumuladas, valorizados a su costo de adquisición. 9

13 Nota 2 Principales Criterios Contables Utilizados, Continuación (g) Mobiliarios y Equipos (i) Reconocimiento y medición, Continuación El costo de adquisición incluye gastos atribuidos directamente a la adquisición del activo y cualquier otro costo directamente atribuible al proceso operativo, que permita que el activo esté apto para operar, así como los costos de desmantelar, remover y restaurar el lugar donde serán ubicados. Los gastos financieros se activan cuando se realizan inversiones en mobiliarios y equipos que se construyan en más de seis meses, y éstos se registrarán hasta la puesta en funcionamiento normal de dicho activo. Cuando partes significativas de mobiliarios y equipos posean vidas útiles distintas entre sí, ellas serán registradas como componentes separados dentro del libro de mobiliarios y equipos. La utilidad o pérdida en venta de los mobiliarios y equipos, son determinadas comparando el precio de venta con el valor en libros de dichos activos y se reconocen netos en el rubro Otros ingresos (pérdidas) en el estado de resultados. (ii) Costos posteriores El costo de reemplazar parte de una partida de los mobiliarios y equipos es reconocido a su valor libro, si es posible que los beneficios económicos futuros incorporados dentro de la parte reemplazada fluyan a la Sociedad y su costo pueda ser medido de manera fiable. El valor en libros de la parte reemplazada es excluido de los activos. Los costos del mantenimiento diario de los mobiliarios y equipos son reconocidos en resultados cuando se incurren. (iii) Depreciación La depreciación se calcula sobre el monto depreciable, que corresponde al costo de un activo, u otro que se substituye por el costo, menos su valor residual. La depreciación es reconocida en resultados basados en el método de depreciación lineal, sobre las vidas útiles estimadas de cada una de las partes que componen los mobiliarios y equipos, debido a que éstas reflejan con mayor exactitud el consumo esperado de los beneficios económicos futuros relacionados con el activo. El terreno no se deprecia. Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, la vida útil de los bienes de los mobiliarios y equipo, es la siguiente: Mobiliarios y equipos Muebles de oficina Equipos de oficina La vida útil asignada 2 y 10 años 2 y 10 años 10

14 Nota 2 Principales Criterios Contables Utilizados, Continuación (h) (i) (j) Beneficios del Personal y Costo de Vacaciones Los costos por beneficios y vacaciones del personal son reconocidos sobre base devengada. Provisiones Las provisiones son pasivos en los que existe incertidumbre acerca de su cuantía o vencimiento. Estas provisiones se reconocen en el balance cuando se cumplen los siguientes requisitos en forma copulativa: Es una obligación actual como resultado de hechos pasados; a la fecha de los estados financieros es probable que la Sociedad tenga que desprenderse de recursos para cancelar la obligación; y la cuantía de estos recursos puedan medirse de manera fiable. Impuesto a la Renta e Impuestos Diferidos El gasto por impuesto a la renta está compuesto por impuestos corrientes e impuestos diferidos. El gasto por impuesto diferido es reconocido en resultados excepto en el caso que esté relacionado con partidas reconocidas directamente en el patrimonio, en cuyo caso en que es reconocido en patrimonio. El impuesto corriente es el impuesto esperado por pagar por la renta imponible del ejercicio, usando tasas impositivas aprobadas o sustancialmente aprobadas a la fecha del estado de situación financiera, y cualquier ajuste a la cantidad por pagar del gasto por impuesto a la renta relacionado con años anteriores. Los impuestos diferidos son reconocidos por las diferencias temporarias existentes entre el valor en libros de los activos y pasivos para propósitos de información financiera y los montos usados para propósitos tributarios. Los impuestos diferidos son valorizados a las tasas impositivas que se espera aplicar a las diferencias temporarias cuando son reversadas, basándose en las leyes que han sido aprobadas o a punto de ser aprobadas a la fecha del balance. Los activos y pasivos por impuestos diferidos son ajustados si existe un derecho legal exigible de compensar los pasivos por impuestos corrientes contra los activos por impuestos corrientes, y están relacionados con los impuestos a las ganancias aplicados por la misma autoridad tributaria sobre la misma entidad tributable, o en distintas entidades tributarias, pero pretende liquidar los pasivos y activos por impuestos corrientes en forma neta, o sus activos y pasivos tributarios serán realizados al mismo tiempo. Un activo por impuestos diferidos es reconocido en la medida en que sea probable que las ganancias imponibles futuras estén disponibles en el momento en que la diferencia temporal pueda ser utilizada. Los activos por impuestos diferidos son revisados en cada fecha de estado de situación financiera y son reducidos en la medida que no sea probable que los beneficios por impuestos relacionados sean realizados. 11

15 Nota 2 Principales Criterios Contables Utilizados, Continuación (k) Ingresos Operacionales La Sociedad reconoce sus ingresos de explotación con los honorarios de cobranza que recibe de los clientes morosos de Scotiabank Chile, cuando estos cancelan cuotas morosas de los créditos concebidos por dicha institución. (l) Ingresos y Gastos por Comisiones Las comisiones financieras directamente asociadas a la generación de ciertos activos y pasivos financieros, forman parte de la valorización inicial de los mismos mediante su consideración en la determinación de la tasa de interés efectiva. Los ingresos y gastos por comisiones son reconocidos sobre base devengada. Generalmente, los ingresos percibidos anticipadamente y gastos pagados por adelantado, relacionados con comisiones por servicios a prestar o recibir en un período futuro, son traspasados a resultados linealmente durante el tiempo que contractualmente cubre el pago y el cobro. Los ingresos y gastos por comisiones que se generen por la prestación de un servicio determinado, se reconocen en resultados a medida que se presten los servicios. Aquellos vinculados a activos y pasivos financieros se reconocen en el momento de su cobro. (m) Transacciones con Partes Relacionadas La Sociedad revela en notas a los estados financieros las transacciones y saldos con partes relacionadas, informando separadamente las transacciones con influencia significativa o que tengan participación en la Sociedad, el personal clave de la Administración y otras partes relacionadas con la Sociedad. Transacciones con partes relacionadas es toda transferencia de recursos, servicios u obligaciones entre partes relacionadas, con independencia de que se cobre o no un precio. Las transacciones con partes relacionadas durante el período 2011 y 2010, están de acuerdo a los contratos respectivos y se efectuaron a las condiciones prevalecientes en el mercado, para operaciones similares. Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, todos los saldos vigentes con estas partes relacionadas, son valorizados en condiciones de independencia mutua y deben ser liquidados en efectivo dentro del período establecido. Ninguno de los saldos está garantizado y corresponden exclusivamente a operaciones del giro, sometidas a los procesos de negocio de la Sociedad. 12

16 Nota 2 Principales Criterios Contables Utilizados, Continuación (n) Uso de Estimaciones y Juicios Las estimaciones y supuestos relevantes son revisados regularmente por la Alta Administración de la Sociedad a fin de cuantificar algunos activos, pasivos, ingresos, gastos e incertidumbres. Las revisiones de las estimaciones contables son reconocidas en el período en que la estimación es revisada y en cualquier período futuro afectado. Nota 3 Cambios Contables Durante el ejercicio terminado al 31 de diciembre de 2011, no han ocurrido cambios contables significativos que afecten la presentación de estos estados financieros. Nota 4 Hechos Relevantes Al 31 de diciembre de 2011 y 2010 no se han registrado hechos relevantes que hayan tenido o puedan tener una influencia o efectos significativos en el desenvolvimiento de las operaciones de la Sociedad o en los estados financieros. Nota 5 Efectivo y Equivalente de Efectivo El detalle de los saldos incluidos bajo efectivo y equivalente de efectivo y su conciliación con el estado de flujo de efectivo al cierre de cada ejercicio, es el siguiente: Efectivo y depósitos en bancos Instrumentos para negociación (*) Total efectivo y equivalente de efectivo (*) El detalle de los instrumentos para negociación al cierre de cada ejercicio, es el siguiente: Nombre del Fondo Mutuo Cantidad de cuotas Valor cuotas $ $ Fondo Mutuo Scotia Clipper B , , Fondo Mutuo Scotia Valoriza , , , , Totales

17 Nota 6 Deudores Comerciales y Cuentas por Cobrar a Clientes Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el detalle de las cuentas por cobrar a clientes es el siguiente: Cobranza crédito Cobranza hipotecaria Totales Nota 7 Mobiliarios y Equipos Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el movimiento de los mobiliarios y equipos, es el siguiente: Año 2011 Equipos de Muebles de oficina oficina Total M$ Saldo neto al 1 de enero de Ajuste corrección monetaria activo fijo bajo IFRS Compras de mobiliario y equipos Ajuste Depreciación activo fijo bajo IFRS Depreciaciones del ejercicio (4.309) (470) (4.779) Año 2010 Saldo neto al 31 de diciembre de Equipos de Muebles de oficina oficina Total M$ Saldo neto al 1 de enero de Ajuste corrección monetaria activo fijo bajo IFRS Compras de mobiliario y equipos Ajuste Depreciación activo fijo bajo IFRS (216) (271) (487) Depreciaciones del ejercicio (13.313) (8.934) (22.247) Saldo neto al 31 de diciembre de Los cargos por depreciaciones y castigos del activo fijo, se incluyen en el rubro Depreciaciones y amortizaciones del Estado de Resultados. 14

18 Nota 8 Otros Activos Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el detalle de las cuentas de otros activos, es el siguiente: Deudores varios 96 - Fondos por rendir 8 - Anticipos al personal 6 - Totales Nota 9 Cuentas por Pagar Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el detalle de las cuentas por pagar, es el siguiente: Descuentos varios remuneraciones Nota 10 Provisiones Año 2011 Totales Al 31 de diciembre de 2011, el detalle de las provisiones, es el siguiente: Provisión honorarios de auditoría Provisión vacaciones Provisión bonos al personal Total Saldos al 1 de enero de Provisiones aplicadas (2.561) - (36.000) (38.561) Aumento de provisiones Saldo al 31 de diciembre de

19 Nota 10 Provisiones, Continuación Año 2010 Al 31 de diciembre de 2010, el detalle de las provisiones, es el siguiente: Provisión honorarios de auditoría Provisión vacaciones Provisión bonos al personal Total Saldos al 1 de enero de Provisiones aplicadas (4.264) (453) (36.000) (40.717) Aumento de provisiones Nota 11 Retenciones Saldo al 31 de diciembre de Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el detalle de las retenciones, es el siguiente: Pagos Provisionales Mensuales Cotizaciones previsionales Impuesto único trabajadores Totales Nota 12 Impuestos Corrientes e Impuestos Diferidos (a) Impuestos por Recuperar Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, los impuestos corrientes se presentan netos en el estado de situación financiera, según el siguiente detalle: Impuesto de primera categoría Crédito gasto capacitación - (682) Crédito por donaciones (13.404) - Impuesto de primera categoría (AT-2011) ( ) - Pagos provisionales mensuales ( ) ( ) Total impuestos por (recuperar) ( ) ( ) 16

20 Nota 12 Impuestos Corrientes e Impuestos Diferidos, Continuación (b) Impuestos diferidos Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el detalle de los saldos por impuestos diferidos, es el siguiente: Diferencia temporaria activo Provisión vacaciones Provisión varias Total activo por impuestos diferidos (c) Efecto en resultados Nota 13 Patrimonio El cargo contabilizado en el estado de resultados por concepto del impuesto a la renta, asciende a M$ en 2011 (M$ en 2010), según el siguiente detalle: Provisión impuesto a la renta Impuesto Renta AT Impuestos diferidos del ejercicio (695) (4.979) Distribución de participación Total Impuesto a la Renta Los socios de la Sociedad son los siguientes: Participación Nombre % Scotiabank Chile 99,90 Scotia Corredora de Bolsa Chile S.A. 0,10 Total 100,00 17

21 Nota 14 Comisiones Los ingresos y gastos por comisiones que se muestran en el Estado de Resultados, incluyen los siguientes conceptos: (a) Ingresos por comisiones Cobranza Banco del Desarrollo Cobranza créditos Cobranza hipotecarios Cobranza tarjetas Total ingresos por comisiones (b) Gastos por comisiones Gestión de cobranza ( ) ( ) Total gastos por comisiones ( ) ( ) Nota 15 Utilidad neta de operaciones financieras Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el detalle de ingresos y gastos incluidos en el rubro utilidad neta de operaciones financieras del Estado de Resultados, es el siguiente: Resultado inversiones en fondos mutuos Gastos financieros (4) (33) Utilidad neta de operaciones financieras

22 Nota 16 Remuneraciones y gastos del personal Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el detalle de pagos realizados al personal o provisionados con cargo a resultado, es el siguiente: Remuneraciones Comisión comercial Gratificaciones Bonos al personal Leyes sociales Almuerzos Seguro de salud Indemnizaciones por años de servicio Uniformes funcionarias Vacaciones Sala cuna Horas extraordinarias Gastos de capacitación Total remuneraciones y gastos del personal El promedio de empleados durante el año 2011 fue de 82 funcionarios (72 funcionarios en el año 2010). 19

23 Nota 17 Gastos de Administración y Ventas Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el detalle de gastos derivados de la administración de la Sociedad, que se muestren bajo el rubro Gastos de Administración y Ventas en el Estado de Resultados, es el siguiente: Contrato servicios SSA Otros gastos generales de administración Teléfono Arriendos Patentes Servicios informáticos Gastos comunes Honorario de auditoría Gastos librería Comisiones SSA Asesoría externa Multas Honorarios varios - 11 Total gastos de administración y ventas Nota 18 Depreciaciones y Amortizaciones Los rubros depreciaciones y amortizaciones del Estado de Resultados, se componen de los siguientes conceptos: Depreciaciones del activo fijo Amortizaciones de intangibles Total depreciaciones y amortizaciones

24 Nota 19 Operaciones con Partes Relacionadas (a) Transacciones con partes relacionadas: Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, la Sociedad ha efectuado las siguientes transacciones con partes relacionadas: Efecto en resultados (cargo) Empresa RUT Relación Descripción Monto de las transacciones Año 2011 Scotiabank Chile Matriz Gastos varios ( ) Bandesarrollo Servipyme S.A K Matriz común Gastos varios (12.844) Año 2010 Scotiabank Chile Matriz Gastos varios ( ) Bandesarrollo Servipyme S.A K Matriz común Gastos varios (3.956) (b) (c) (d) Estas transacciones han sido realizadas de acuerdo con los valores prevalecientes en el mercado. Pagos al personal clave de la gerencia: Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el detalle de remuneraciones al personal clave es el siguiente: Remuneraciones Total remuneraciones al personal clave Activos y pasivos con partes relacionadas: Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el detalle de activos con partes relacionadas, es el siguiente: Activos Cuenta Corriente Scotiabank Chile Pasivos Al 31 de diciembre de 2011 y 2010 la Sociedad no registra pasivos con partes relacionadas. Ingresos y gastos por operaciones con partes relacionadas: Al 31 de diciembre de 2011 y 2010 la Sociedad no registra ingresos y gastos por operaciones con partes relacionadas. 21

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